消费者食用沙琪玛时，竟发现里面藏有一个螺帽，先后找零售商、供货商和厂家讨说法，等来的答复是：“产品都是消过毒的，你可以吃掉螺丝帽！”

    2月12日，家住新洲区徐古镇的陈玉华女士在当地晓明副食店，花12元钱购买了一袋沙琪玛准备给儿子吃。回家后拆开外包装，正准备拆内包装，突然发现里面有一块黑乎乎的杂物。透过塑料袋包装纸仔细观察，才发现杂物竟是一个螺帽。

    陈女士当即找到晓明副食店老板，要求给个说法。余老板承诺尽快与供货商和厂家联系。其间催问多次，余老板总是推诿。直到3月12日，她再次到余老板店中时，余老板的答复令人大吃一惊。他说：“我跟供货商和厂家联系过，厂家最后回复说，他们的产品都是消过毒的，里面的铁质螺丝帽也可以吃！”“铁螺帽怎么能吃啊！这不是在愚弄消费者吗？”陈愤而向工商局12315投诉。

    昨日，潘塘工商所发现举报属实，当即向副食店老板指出，产品存在缺陷，不得推脱责任。经协商达成由余老板向消费者赔礼道歉，赔偿货款和误工费计100元的协议。