进了餐厅的门就要交“服务费”;一杯白开水,不论顾客是否喝都要收10元。昨日,根据读者举报,记者暗访全程体验了这家餐厅奇特的收费方式。
读者投诉:进了餐厅就得交钱
市民朱小姐近日向本报“3·15”维权报道组投诉称,2日晚,她和两朋友在位于关山一路光谷太阳城门口的“伊丽莎白”中西餐厅等人。服务员给每人倒了一杯白开水,不久人来了,众人觉得餐厅光线较暗,决定离开。不料,服务员表示,进了餐厅超过15分钟就要交费,每人要交10元。
朱小姐表示,他们在该餐厅呆的时间并不足15分钟,另外,最后来的一朋友压根没坐下,也没喝水,但服务员仍坚称:这是规定,非交不可。
朱小姐气愤地说,这钱收得不明不白。
记者暗访 店方称“不怕投诉”
昨天下午2时20分,记者一行3人先后走进“伊丽莎白”餐厅。此时,顾客寥寥无几,记者在大厅坐下,服务员倒了两杯白开水。
2时28分,记者表示有事要走,取消用餐。该餐厅服务员当即拦住记者,称每人要交10元方可离开。
对方还从里间拿出一纸声明,上面写着:“凡光临本店超出15分钟不消费的顾客,本店将收取场地占用费等各种费用,合计每位人民币15元整。”
记者坚称,店内并未公示该声明,且在店内逗留的时间并未超过15分钟,服务员无言以对,最后称“那就打个折,3人共交20元算了”。
交钱后,记者表示要向有关部门投诉。对方称:“不管你到哪里投诉都不怕,这是规矩。”
律师:店方此举有过错
昨天,记者就此采访了湖北首义律师事务所的高级律师张萍,她表示,店方未在墙上公示“不消费也要收费”声明,服务人员也未先行提醒顾客,且未达到声明中的“15分钟”就收费,确有不对。
记者已将此事向武汉市工商部门反映。